Politique de protection des données
1. Politique de confidentialité
Foxmango garanti le respect de la vie privée de l’utilisateur, conformément au Règlement náµ’ 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données.
Le DPO responsable des données personnelles et de leur traitement est Émilie Grosjean.
Cette politique de confidentialité vous fournit des détails sur la manière dont nous collectons, traitons et partageons vos données à travers votre utilisation de notre site web https://www.dogofriends.com.
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1.1. Quelles données collectons-nous ?
Les données collectées doivent être précises et véritables pour que cela n’influence pas négativement le service offert à tous nos clients et distributeurs. En cas de non-respect de ces règles, le compte de l’utilisateur sera supprimé.
Il est possible que nous traitions les données suivantes vous concernant:
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a) Les données de base vous concernant :
Votre nom et prénom
Votre genre
Votre langue
Votre date de naissance
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b) Les données de base concernant vos animaux :
Type d’animal (chien ou chat)
Leur race
Leur âge
Leur taille
Leur prénom
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c) Les points de contact :
Votre adresse postale
Votre adresse e-mail
Vos profils sur les réseaux sociaux (pour pouvoir vous contacter par exemple via Messenger)
Votre numéro de GSM et/ou de téléphone
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d) Les enquêtes et campagnes marketing :
Si vous remplissez nos questionnaires lors de nos campagnes marketing ou de nos enquêtes, nous disposerons de données supplémentaires à votre sujet, en fonction des réponses que vous avez données.
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e) Autres données anonymes :
Nous collectons également des informations anonymes sur votre utilisation de notre site web et des services en ligne tels que votre adresse IP, vos données de connexion, des détails sur votre navigateur, la durée de vos sessions sur notre site, les pages vues et les chemins de navigation.
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1.2. Comment et pourquoi recueillons-nous ces données ?
a) Pour vous proposer un contenu de qualité
Vos données personnelles sont collectées via nos formulaires et enquêtes. Comme par exemple celui lors de l’inscription à notre plateforme.
Cela concerne également les autres formulaires partagés dans le cadre de campagne marketing diffusés par Dogofriends sur Dogofriends ou sur des sites partenaires ou sur les réseaux sociaux.
Ces données nous sont utiles pour vous proposer des produits, offres et informations adaptés.
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b) Pour vous offrir une meilleure expérience sur notre site web
Nous stockons des cookies sur votre navigateur notamment un cookie propre à Google Analytics qui nous permet de suivre votre utilisation de notre site web (adresse IP, données de connexion, détails de votre navigateur, durée de vos sessions, pages vues et chemins de navigation). Grâce à ce système nous avons accès à des données agrégées qui nous aident à analyser les statistiques d’audience et à améliorer nos pages, contenus et chemin de navigation.
Les informations collectées à ce sujet sont totalement anonymes et ne permettent pas votre identification.
L’usage des cookies nous permet également d’assurer le bon fonctionnement de notre site web, d’améliorer la vitesse et la sécurité, d’améliorer les fonctionnalités.
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c) Pour vous offrir des contenus ciblés et adaptés sur les réseaux sociaux de Meta
Nous utilisons des outils de marketing, tels que le pixel Meta, pour vous envoyer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux de Meta.
Pour ce faire, nous avons implémenté dans le code de notre site web, un bout de code JavaScript appelé le Pixel Meta.
Le Pixel Meta est en mesure de tracer les pages que vous visitez sur notre site web et certaines actions que vous prenez sur notre site web comme votre l’inscription à Dogofriends.
Cela nous permet alors de vous envoyer des publicités de remarketing sur les réseaux sociaux de Meta et son réseau d’application.
Nous utilisons également vos données pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre profil. Pour cela nous utilisons les fonctionnalités de création d’audience personnalisée proposées par META.
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d) Pour communiquer avec vous et répondre à vos questions
En nous contactant par e-mail, vous nous donnez naturellement votre adresse e-mail en tant qu’adresse de l’expéditeur. En outre, vous pouvez également inclure d’autres informations personnelles dans le corps du message ou les autres champs de notre formulaire.
Le traitement des données personnelles dans ce cas est votre consentement résultant à l’initiation de nous contacter.
Vos données personnelles fournies dans le cadre du contact par e-mail sont traitées uniquement pour répondre à votre demande. Le contenu de la correspondance peut donc être archivé.
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e) Lorsque vous laissez vos commentaires sur nos réseaux sociaux
Lorsque vous laissez un commentaire sur nos réseaux sociaux, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
1.3. Vos consentements
a) A recevoir des infos sur les campagnes de tests produits et des invitations à des concours
Lors de votre inscription sur le site Dogofriends, vous avez le choix de vous abonner à l’option « Oui, je veux recevoir des infos sur les campagnes de tests produits et des invitations à des concours »
Pour envoyer les cadeaux/produits à tester et invitations exclusives, nous utilisons uniquement les données personnelles que vous nous avez fournies via nos formulaires et enquêtes.
Lorsque vous cliquez sur la case « Oui, je veux recevoir des infos sur les campagnes de tests produits et des invitations à des concours», vous acceptez que ces informations vous soient envoyées par e-mail ou par la poste ou tout autres moyens de communication que vous nous avez communiqué.
La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre des infos sur les campagnes de tests produits et des invitations à des concours est votre consentement exprimé en sélectionnant le contenu pertinent de la case à cocher lors de l’inscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant de recevoir nos offres. Le « opt-out » est disponible en bas de chaque e-mail envoyé.
Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
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b) Aux cookies
Lors de votre première visite sur notre site web, des informations sur l’utilisation des cookies vous sont présentées.
Accepter et fermer cette information signifie que vous acceptez l’utilisation de cookies conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité.
Vous pouvez toujours retirer votre consentement en supprimant les cookies et en modifiant les paramètres des cookies dans votre navigateur. Sachez que la désactivation des cookies peut entraîner des difficultés d’utilisation de notre site web, ainsi que de nombreux autres sites web utilisant des cookies.
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c) Aux conversations avec notre chatbot
Lors de nos campagnes marketing, il est possible que nous vous invitions à communiquer avec un chatbot.
Le chatbot nous permet de communiquer avec vous et des lors de récolter des données vous concernant.
Ces données peuvent être utilisées pour répondre à vos questions et ainsi s’assurer du bon déroulement de la campagne marketing.
La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de conversation entre vous et notre chatbot est votre consentement exprimé en vous connectant avec ceux-ci.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désactivant de la conversation.
Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
d) Autres consentements
Lors de nos campagnes marketing et enquêtes, il est possible que nous vous demandions d’autres consentements que ceux cités ci-dessus (ex: lorsque nous vous demandons votre consentement pour recevoir les informations commerciales d’un de nos partenaires).
La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces campagnes marketing et enquêtes est votre consentement exprimé en sélectionnant le contenu pertinent de la case à cocher lors de l’inscription à la campagne marketing ou à l’enquête. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un email à info@dogofriends.fr. Un « opt-out » est également disponible en bas de chaque e-mail envoyé.
Vos données sont conservées à durée indéterminée jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
1.4. Quels sont vos droits d’accès sur vos données personnelles ?
Vous avez à tout moment un droit d’accès à vos données personnelles via votre compte personnel sur le site web de dogofriends.fr, ainsi que le droit de corriger ces données via le formulaire d’inscription sur le site web, et/ou de les effacer.
Conformément aux lois sur la protection des données (RGPD), vous avez :
Le droit de demander l’accès à vos données personnelles, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement
Le droit de vous opposer au traitement
Le droit d’effacer vos données
Le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles dans un but spécifique si vous avez déjà donné un tel consentement
Le droit de porter plainte auprès de l’organe de surveillance dans le cadre du traitement de vos données personnelles
Aussi, si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur notre site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant.
Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
1.5. Comment protégeons-nous vos données ?
À travers la base de données Actito, nous récoltons les données de nos membres.
Certaines données récoltées via nos formulaires ou enquêtes sont également enregistrées chez notre partenaire Qualifio.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer à vos données la plus grande confidentialité et la meilleure sécurité. Dans ce cadre, nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires.
Ainsi l’accès à vos données à caractère personnel n’est autorisé qu’aux seules personnes pour lesquelles cela s’avère nécessaire à l’accomplissement de leur mission. Elles sont tenues à une stricte discrétion professionnelle et doivent respecter toutes les prescriptions techniques prévues pour assurer la confidentialité des données à caractère personnel. Nous voulons ainsi éviter que des personnes non autorisées aient accès à vos données, les traitent, les modifient ou les détruisent.
En cas de fuites de données, pouvant entraîner des risques d’atteinte à votre vie privée, vous êtes personnellement averti, tout comme la Commission pour la Protection de la Vie privée, conformément à nos obligations légales. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour faire cesser le plus rapidement possible cet état des choses et pour en limiter toutes les conséquences.
1.6. Comment se désinscrire de notre plateforme ?
Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire afin de ne plus recevoir nos emails, vous trouverez un lien de désinscription « opt-out » en bas de chaque emails que nous vous envoyons. De plus, vous pouvez nous envoyer un email à info@dogofriends.fr en nous faisant une demande de désinscription, auquel cas nous poursuivrons avec votre demande.