Beleid inzake gegevensbescherming

1. Privacybeleid

​

Foxmango SRL garandeert de eerbiediging van de privacy van de gebruiker, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

​

De functionaris voor gegevensbescherming (DPO) die verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens en de verwerking ervan is Laurence Compère.

​

Dit privacybeleid geeft je details over de manier waarop we je gegevens verzamelen, verwerken en delen via je gebruik van onze website https://www.dogofriends.be.

1.1. Welke gegevens verzamelen we?

​

De verzamelde gegevens moeten nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn, zodat dit geen negatieve invloed heeft op de dienstverlening aan al onze klanten en distributeurs. Bij niet-naleving van deze regels wordt het account van de gebruiker verwijderd.

​

Het is mogelijk dat we de volgende gegevens over je verwerken:

a) Basisgegevens over jou:

​

Je naam en voornaam; je geslacht; je taal; je geboortedatum.

b) Basisgegevens over je dieren:

​

Type dier (hond of kat); hun ras; hun leeftijd; hun grootte; hun naam.

c) Contactgegevens:

​

Je postadres; je e-mailadres; je profielen op sociale netwerken (om je bijvoorbeeld via Messenger te kunnen contacteren); je GSM- en/of telefoonnummer.

d) Enquêtes en marketingcampagnes:

​

Als je onze vragenlijsten invult tijdens onze marketingcampagnes of enquêtes, beschikken we over aanvullende gegevens over jou, afhankelijk van de antwoorden die je hebt gegeven.

e) Andere anonieme gegevens:

​

We verzamelen ook anonieme informatie over je gebruik van onze website en onlinediensten, zoals je IP-adres, je inloggegevens, details over je browser, de duur van je sessies op onze site, bekeken pagina’s en navigatiepaden.

1.2. Hoe en waarom verzamelen we deze gegevens?

​

a) Om je kwalitatieve inhoud aan te bieden

​

Je persoonsgegevens worden verzameld via onze formulieren en enquêtes, zoals bijvoorbeeld bij de inschrijving op ons platform. Dit geldt ook voor andere formulieren die worden gedeeld in het kader van marketingcampagnes verspreid door Dogofriends op Dogofriends of op partnersites of op sociale netwerken. Deze gegevens zijn nuttig om je aangepaste producten, aanbiedingen en informatie voor te stellen.

b) Om je een betere ervaring op onze website te bieden

​

We slaan cookies op in je browser, waaronder een cookie van Google Analytics waarmee we je gebruik van onze website kunnen volgen. Dankzij dit systeem hebben we toegang tot geaggregeerde gegevens die ons helpen de publieksstatistieken te analyseren en onze pagina’s, inhoud en navigatiepaden te verbeteren. De hierover verzamelde informatie is volledig anoniem en maakt je identificatie niet mogelijk. Het gebruik van cookies stelt ons ook in staat het goede functioneren van onze website te waarborgen en de snelheid, veiligheid en functionaliteiten te verbeteren.

c) Om je gerichte en aangepaste inhoud aan te bieden op de sociale netwerken van Meta

​

We gebruiken marketingtools, zoals de Meta-pixel, om je gerichte advertenties te sturen op de sociale netwerken van Meta.

Hiervoor hebben we in de code van onze website een stukje JavaScript-code geïmplementeerd, de Meta Pixel genaamd. De Meta Pixel kan de pagina’s traceren die je op onze website bezoekt en bepaalde acties die je onderneemt, zoals je inschrijving bij Dogofriends. Dit stelt ons in staat je remarketingadvertenties te sturen op de sociale netwerken van Meta en het applicatienetwerk. We gebruiken je gegevens ook om je gerichte advertenties voor te stellen op basis van je profiel via de functies voor het aanmaken van aangepaste doelgroepen aangeboden door Meta.

d) Om met je te communiceren en je vragen te beantwoorden

​

Wanneer je ons per e-mail contacteert, geef je ons vanzelfsprekend je e-mailadres als afzenderadres. Daarnaast kun je ook andere persoonlijke informatie opnemen in de berichttekst of de andere velden van ons formulier. De verwerking van persoonsgegevens is in dit geval je toestemming die voortvloeit uit het initiatief om ons te contacteren. Je persoonsgegevens die in het kader van het e-mailcontact worden verstrekt, worden uitsluitend verwerkt om op je verzoek te antwoorden. De inhoud van de correspondentie kan daarom worden gearchiveerd.

e) Wanneer je reacties achterlaat op onze sociale netwerken

​

Wanneer je een reactie achterlaat op onze sociale netwerken, worden de gegevens die in het reactieformulier zijn ingevuld, maar ook je IP-adres en de user-agent van je browser verzameld om ons te helpen bij het opsporen van ongewenste reacties.

1.3. Je toestemmingen

​

a) Voor het ontvangen van info over producttestcampagnes en uitnodigingen voor wedstrijden

​

Bij je inschrijving op de Dogofriends-site heb je de keuze om je te abonneren op de optie « Ja, ik wil info ontvangen over producttestcampagnes en uitnodigingen voor wedstrijden ». Om de geschenken/te testen producten en exclusieve uitnodigingen te versturen, gebruiken we uitsluitend de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt via onze formulieren en enquêtes. Wanneer je dit vakje aanvinkt, ga je ermee akkoord dat deze informatie je wordt toegestuurd per e-mail of per post of via elk ander communicatiemiddel dat je ons hebt meegedeeld.

​

De rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens is je toestemming uitgedrukt door het aanvinken van het relevante vakje bij de inschrijving. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je af te melden. De « opt-out » is beschikbaar onderaan elke verzonden e-mail.

​

Je gegevens worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf je laatste interactie met Dogofriends, tenzij je vraagt om ze eerder te verwijderen.

b) Voor cookies

​

Bij je eerste bezoek aan onze website wordt je informatie over het gebruik van cookies getoond. Het accepteren en sluiten van deze informatie betekent dat je het gebruik van cookies aanvaardt overeenkomstig de bepalingen van dit privacybeleid. Je kunt je toestemming altijd intrekken door de cookies te verwijderen en de cookie-instellingen in je browser te wijzigen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies kan leiden tot moeilijkheden bij het gebruik van onze website, evenals vele andere websites die cookies gebruiken.

c) Voor gesprekken met onze chatbot

​

Tijdens onze marketingcampagnes is het mogelijk dat we je uitnodigen om te communiceren met een chatbot. De chatbot stelt ons in staat met je te communiceren en daardoor gegevens over je te verzamelen. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om je vragen te beantwoorden en zo het goede verloop van de marketingcampagne te waarborgen. De rechtsgrondslag is je toestemming uitgedrukt door je te verbinden met deze chatbot. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je af te melden van het gesprek.

​

Je gegevens worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf je laatste interactie, tenzij je vraagt om ze eerder te verwijderen.

d) Voor communicatie via WhatsApp

​

In het kader van bepaalde marketingcampagnes kan Dogofriends je voorstellen om communicatie te ontvangen via de WhatsApp-applicatie (berichten, uitnodigingen voor wedstrijden, exclusieve aanbiedingen, educatieve inhoud gerelateerd aan je huisdieren).

Verzamelde en verwerkte gegevens: je naam en voornaam, je e-mailadres, je mobiele telefoonnummer, je taal, je postadres, evenals de gegevens die nodig zijn voor de personalisatie van berichten (type dier, leeftijd van het dier, productvoorkeuren, antwoorden op quizzen of enquêtes).

​

Rechtsgrondslag: je uitdrukkelijke toestemming, uitgedrukt door het aanvinken van het opt-in vakje gewijd aan het WhatsApp-kanaal in het deelnameformulier.

​

Overdracht van gegevens vanuit een partner: in het kader van campagnes die worden gevoerd in samenwerking met externe merken (bijvoorbeeld Nestlé/Purina), kunnen je persoonsgegevens door de partner worden overgedragen aan Dogofriends (Foxmango SRL), met je uitdrukkelijke toestemming verzameld via het deelnameformulier. Deze overdracht is beperkt tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het verzenden van WhatsApp-communicatie.

​

Hosting van gegevens: de gegevens die worden verwerkt in het kader van WhatsApp-communicatie worden gehost op beveiligde servers in de Europese Unie, overeenkomstig de AVG.

​

Bewaartermijn: je gegevens met betrekking tot WhatsApp-communicatie worden bewaard gedurende de duur van de betreffende campagne, en maximaal 3 jaar na je laatste interactie via dit kanaal, tenzij je om verwijdering vraagt.

​

Intrekking van toestemming: je kunt je toestemming op elk moment intrekken door het woord « STOP » te sturen in het WhatsApp-gesprek, of door een e-mail te sturen naar info@dogofriends.be. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór deze intrekking heeft plaatsgevonden.

e) Overige toestemmingen

​

Tijdens onze marketingcampagnes en enquêtes is het mogelijk dat we je om andere toestemmingen vragen dan de hierboven genoemde (bv.: wanneer we je toestemming vragen om de commerciële informatie van een van onze partners te ontvangen). De rechtsgrondslag is je toestemming uitgedrukt door het aanvinken van het relevante vakje. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar info@dogofriends.be. Een « opt-out » is eveneens beschikbaar onderaan elke verzonden e-mail.

​

Je gegevens worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf je laatste interactie, tenzij je vraagt om ze eerder te verwijderen.

1.4. Overdracht van gegevens aan derden

​

Dogofriends (Foxmango SRL) kan persoonsgegevens ontvangen van commerciële partners in het kader van gezamenlijke marketingcampagnes.

​

Wanneer? Wanneer je deelneemt aan een campagne georganiseerd door een van onze partners (bijvoorbeeld Nestlé, Purina) en je je uitdrukkelijke toestemming geeft voor de overdracht van je gegevens aan Dogofriends.

​

Welke gegevens? Uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor je je toestemming hebt gegeven: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, voorkeuren (type dier, leeftijd van het dier, taal).

​

Rechtsgrondslag: je uitdrukkelijke toestemming, verzameld door de partner via een specifiek vakje in het deelnameformulier.

Doeleinde: de overgedragen gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doeleinde vermeld in de opt-in (bv.: verzending van WhatsApp-communicatie, verzending van stalen, uitnodigingen voor wedstrijden).

​

Je rechten: je kunt op elk moment de toegang, rectificatie of verwijdering van de overgedragen gegevens vragen door contact op te nemen met info@dogofriends.be.

1.5. Wat zijn je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens?

​

Je hebt op elk moment recht op toegang tot je persoonsgegevens via je persoonlijke account op de website van dogofriends.be, evenals het recht om deze gegevens te corrigeren via het inschrijvingsformulier op de website, en/of ze te wissen.

​

Overeenkomstig de wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG) heb je:

​

• Het recht om toegang te vragen tot je persoonsgegevens, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking

• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

• Het recht om je gegevens te wissen

• Het recht om je toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor een specifiek doel in te trekken

• Het recht op overdraagbaarheid van je gegevens

• Het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

​

Als je een account hebt of als je reacties op onze site hebt achtergelaten, kun je ook vragen om een bestand te ontvangen met alle persoonsgegevens die we over je bezitten, inclusief de gegevens die je ons hebt verstrekt. Je kunt ook vragen om de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben te verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die zijn opgeslagen voor administratieve, wettelijke of veiligheidsredenen.

1.6. Hoe beschermen we je gegevens?

​

Via de Brevo-database verzamelen we de gegevens van onze leden. Bepaalde gegevens die via onze formulieren of enquêtes worden verzameld, worden ook opgeslagen bij onze partners Qualifio en Fillout. De gegevens die worden verwerkt in het kader van WhatsApp-communicatie worden gehost op beveiligde servers in de Europese Unie.

​

We doen er alles aan om je gegevens de grootst mogelijke vertrouwelijkheid en de beste beveiliging te garanderen. In dit kader nemen we alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen. Zo is de toegang tot je persoonsgegevens alleen toegestaan aan personen voor wie dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun opdracht. Zij zijn gebonden aan strikte beroepsgeheimhouding en moeten alle technische voorschriften naleven die zijn voorzien om de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen.

​

In geval van datalekken die risico’s kunnen opleveren voor je privacy, word je persoonlijk gewaarschuwd, evenals de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen. In dat geval zullen we er alles aan doen om deze situatie zo snel mogelijk te beëindigen en alle gevolgen ervan te beperken.

1.7. Bewaartermijn van gegevens

​

Tenzij anders vermeld in de bovenstaande secties, worden je persoonsgegevens bewaard gedurende een maximale periode van 3 jaar vanaf je laatste interactie met Dogofriends (verbinding met de site, deelname aan een campagne, openen van een e-mail, WhatsApp-interactie).

​

Na deze periode worden je gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

​

Je kunt op elk moment de verwijdering van je gegevens vragen door een e-mail te sturen naar info@dogofriends.be.

1.8. Hoe je uitschrijven van ons platform?

​

Als je je op om het even welk moment wilt uitschrijven om onze e-mails niet meer te ontvangen, vind je een uitschrijflink « opt-out » onderaan elke e-mail die we je sturen. Daarnaast kun je ons een e-mail sturen naar info@dogofriends.be met een verzoek tot uitschrijving.

​

Voor WhatsApp-communicatie kun je je op elk moment uitschrijven door het woord « STOP » te sturen in het WhatsApp-gesprek.

1.9. Contact

​

Voor elke vraag met betrekking tot dit privacybeleid of de uitoefening van je rechten, kun je contact opnemen met:

Foxmango SRL

Vorstlaan 25

1170 Watermaal-Bosvoorde, België

​

DPO: Laurence Compère

​

E-mail: info@dogofriends.be

​

Website: https://www.dogofriends.be

Laatst bijgewerkt: mei 2026